Děti své plyšové kamarády doprovázejí na vyšetření, kde se dozvědí diagnózu. Pokud je to možné, lékaři je ihned vyléčí. Pokud jsou poškození rozsáhlá, zůstanou huňatí pacienti přes noc. Další den si je pak majitelé mohou vyzvednout opět v perfektním stavu.
S nápadem otevřít ambulanci pro plyšáky přišli správce zoo Cesare Falchero a Francesco Emilio Borrelli, který stojí v čele organizace Watchdog. Ta dohlíží na skutečná zvířata chovaná v zajetí.
Hlavním cílem ambulance je podle Borrelliho to, aby děti pochopily důležitost lásky ke zvířatům a péče o ně. Ti, jejichž hračky podstoupí léčbu, dostanou certifikát "zvířecího kamaráda" a soubor pravidel pro mladé milovníky zvířat. "Vždy pamatuj, že ten, kdo není schopen milovat zvířata, není schopen milovat lidi," zní první pravidlo ambulance pro plyšáky.
Opravna hraček Ospedale delle Bambole
Ambulance má také pomoci s bojem proti konzumní kultuře, která nabádá k využívání věcí na jedno použití. "Děti si v dnešní době zvykly na myšlenku okamžitě zahodit hračku, která se rozbije," vysvětlil Borrelli. "Doufáme, že tato 'nemocnice' jim pomůže uvědomit si, že rozbitá hračka může být jednoduše opravena a poté si užívat dlouhý život." V ambulanci pracují zaměstnanci Ospedale delle Bambole (Nemocnice pro panenky), která již dlouhou dobu funguje v centru Neapole. Tiziana Grassiová, jež obě služby provozuje, patří ve své rodině provozovatelů Ospedale ke čtvrté generaci.
